1. GM必须遵守游戏规则，帮助玩家了解游戏但不参与游戏，维持游戏的良好秩序，保持公平公正的游戏环境。
2. GM将尽力为玩家解决在游戏中所遇见的问题。对于违反《<QQ华夏>用户协议》的玩家，GM有权对其进行警告，对警告不听者GM有权对其使用强制下线命令。对任何在游戏中使用游戏本身的 BUG 或是未被官方承认的第三方程序获取非法利益的玩家，经核实之后，GM有权做出相应的处罚。（详情参见 《QQ华夏》违规玩家处罚条例 ）
3. GM不得在游戏中有任何游戏行为，不得私下给予他玩家任何虚拟物品与货币，或利用GM权限为玩家非法获取的等级与经验，以及其他破坏游戏公平性的行径。违者将按公司规章进行处罚。而相应参与GM违规行为的玩家，也将被没收非法所得。
4. 在线GM不得向玩家索取玩家的密码，不得向玩家索要游戏中的虚拟物品和货币。
5. 如非工作需要，在线GM不得滥用自己的权力。
6. 在线GM有权忽略玩家无实际内容的传呼，例如空白消息，日常问候或大量重复消息等。
7. 在线GM有权不回答玩家关于游戏环境设定与游戏攻略方面的问题，如：任务流程，怪物分布，地图信息等。
8. 在线GM无权限进行以下的操作：
a) 重启服务器
b) 更改游戏的基本设置
c) 为玩家查询密码
d) 解决玩家账号与角色的错乱
e) 告知玩家的游戏内部资料
f) 解决玩家的回档问题
9. 当玩家在游戏中如发生以下问题：
a) 角色错乱
b) 角色回档
c) 角色丢失
d) 账号密码遗失
在线GM必须告知玩家至GCS系统填写具体问题表单，说明问题并提供详细的资料：问题的大致情况及发生时间等，客服组的工作人员将在收到GCS单后的24小时内给予玩家答复。